POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Favor revisar la siguiente política para determinar si el producto es elegible para devolución. Algunas exclusiones pueden aplicar. El costo de envío lo asumes como cliente.
Si no estás satisfecho(a) con un producto que es elegible para devolución, tienes 30 días para solicitar una devolución, a través de la sección Tickets de tu cuenta.
Crea fácilmente un nuevo Ticket reportando el problema junto con el Código de la Orden.
- Los productos pueden ser devueltos
- Por el mismo producto, en el caso de haber un defecto
- Por un cambio de talla
- A cambio de crédito en ProfeCE en caso de no poder lograr satisfacer el cambio de producto
- Una vez que tu solicitud de devolución ha sido enviada, tendrás 10 días para enviarnos los productos a la siguiente dirección:
- San José, San Isidro, Heredia. Del fast market 100 metros oeste y 125 metros sur. #54. Código Postal 40602 Tel: 8826-9011
Instrucciones para devolución de producto
- Solicita la devolución a través de la sección Tickets de tu cuenta
- Deberás indicar el número de orden al que pertenece, el nombre del producto y la razón de devolución
- Asegúrate que el producto está en su condición original. Debes incluir empaque, accesorios y documentos de garantía, si aplica.
- Tu reembolso será agregado a tu cuenta ProfeCE como crédito a favor, una vez que hayamos recibido y comprobado la condición del producto, efectuaremos el cambio del mismo. En el caso de un crédito por devolución, por favor permitirnos aproximadamente 5-15 días para que el crédito se vea reflejado en su cuenta.
Productos no elegibles para devolución:
No podemos aceptar devoluciones de trajes de baño, ropa íntima, artículos personalizados, maquillaje y algunos electrónicos.
Para mayor detalle, cada producto indicará en la página de producto si es sujeto a devolución. Si algo no cumple con tus expectativas, estamos comprometidos a encontrar una solución para usted. Para mayor información, puedes contactarnos al 8863 8900
Producto dañado o Incorrecto:
Queremos que ames tu pedido en ProfeCE. Si has recibido un producto dañado, defectuoso o equivocado, queremos solucionarlo. Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para asistirte 7 días a la semana, al correo contacto@profece.com
