Políticas de cambios y devoluciones de ProfeCe
1. Introducción Por favor revisa la siguiente política para determinar si un curso es elegible para devolución o cambio. Algunas exclusiones pueden aplicar.
2. Proceso de Devolución
2.1. Elegibilidad para Devolución Si no estás satisfecho(a) con un curso que es elegible para devolución, tienes 30 días para solicitar una devolución, a través de la sección Tickets de tu cuenta.
2.2. Cómo Solicitar una Devolución Crea fácilmente un nuevo Ticket reportando el problema junto con el Código de la Orden.
3. Tipos de Devoluciones
3.1. Cambio de curso Si el curso no cumple con tus expectativas, puedes solicitar el cambio por otro de igual o menor valor.
3.2. A cambio de crédito en ProfeCE Si no puedes encontrar un curso que te satisfaga, puedes solicitar un crédito a favor en tu cuenta ProfeCE para futuras compras.
4. Instrucciones para la devolución del curso
4.1. Solicitar la devolución
4.2. Indicar información del curso
4.3. Motivo de la devolución
5. Proceso de Reembolso Tu reembolso será agregado a tu cuenta ProfeCE como crédito a favor, una vez que hayamos recibido y procesado tu solicitud de devolución.
6. Cursos no elegibles para devolución Los cursos que hayan sido completados o que se hayan entregado certificados no son elegibles para devolución.
7. Curso incorrecto Si has recibido un curso equivocado, queremos solucionarlo. Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para asistirte 7 días a la semana, al correo contacto@profece.com
